Tại sao không gọi là bệnh nhân mà gọi là khách hàng/là thân chủ?

Trước hết, chuyên gia có thể là Bác sĩ/Chuyên gia tâm lý/huấn luyện viên. Hơn nữa, chuyên gia không nhìn nhận khách hàng/thân chủ như những người đang mang bệnh và phải điều trị. Vấn đề mà khách hàng đang gặp phải chỉ là một phần trong toàn bộ con người và đời sống của họ. Vì vậy, nhà tham vấn muốn tạo điều kiện để họ phát huy tiềm năng vốn có của mình thay vì chỉ tập trung vào vấn đề mà họ đang gặp phải.